Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29/08/2025

Dunetrails VOF (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert jouw privacy en zet zich in voor de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie zijn wij

Dunetrails VOF
Schauwegemstraat 37
9090 Merelbeke-Melle
België
BTW: BE0674899571

Voor alle privacy-gerelateerde vragen kun je contact opnemen via:
📧 geert.dekeyser@dunetrails.com

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen we

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identificatiegegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, bedrijfsomvang (via formulieren)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
Professionele context: interesse in dienstenniveau, projectdetails gedeeld via formulieren
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s (via cookies en analytics)
Communicatiegegevens: berichten en verzoeken via HubSpot-formulieren of geplande gesprekken

Wij verzamelen niet bewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie of politieke overtuigingen).

3. Hoe verzamelen we gegevens

Wanneer je een formulier invult op onze website (bijv. ‘Boek een gesprek’, ‘Secure Workspace Scan’)
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of telefoon
Wanneer je interactie hebt met HubSpot-formulieren of planningshulpmiddelen
Via cookies en analysetools bij het bezoeken van onze website

4. Waarom verwerken we jouw gegevens (wettelijke grondslagen)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer er een wettelijke grondslag is:

Contractuele noodzaak – om gevraagde diensten te leveren of op verzoeken te reageren
Wettelijke verplichting – om te voldoen aan Belgische en EU-wetgeving
Gerechtvaardigd belang – om diensten te verbeteren, veiligheid te waarborgen, communicatie met klanten te onderhouden
Toestemming – voor marketingcommunicatie, nieuwsbriefinschrijving of niet-essentiële cookies

5. Hoe gebruiken we jouw gegevens

Om te reageren op vragen en gesprekken in te plannen
Om onze IT-consultancydiensten (Tiers 1–3) te leveren en te verbeteren
Voor het voorbereiden van Secure Workspace Scans en aanbevelingen
Voor het verzenden van nieuwsbrieven en updates (met jouw toestemming)
Om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
Voor het waarborgen van websitebeveiliging en prestaties

6. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens delen met betrouwbare dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, waaronder:

HubSpot (CRM, formulieren, planning, marketingautomatisering)
Google Analytics (website-analyse, geanonimiseerde IP’s)
One.com (websitehosting en opslag)

Alle derde partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten (DPA’s) om AVG-naleving te garanderen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen door HubSpot of Google, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s).

8. Bewaartermijnen

Klantrelatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Marketing- en HubSpot-gegevens: volgens standaardinstellingen van HubSpot (6–24 maanden), tenzij je eerder toestemming intrekt
Website-analysegegevens: geanonimiseerde gegevens worden doorgaans tot 24 maanden bewaard

9. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten onder de AVG:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor nieuwsbrieven of cookies)

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via:
📧 geert.dekeyser@dunetrails.com

10. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder veilige hosting via One.com, toegangsbeheer en versleuteling waar nodig.

11. Cookies

Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en bezoekersgedrag te analyseren. Niet-essentiële cookies (zoals analytics, HubSpot, YouTube) worden alleen gebruikt met jouw toestemming. Zie ons [Cookiebeleid] voor volledige details.

12. Contact & Klachten

Heb je vragen of zorgen over hoe wij jouw gegevens verwerken? Neem contact op via:
📧 geert.dekeyser@dunetrails.com

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
🔗 https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie of wettelijke verplichtingen weer te geven. Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe “laatst bijgewerkt”-datum.